Indeferido o pedido
Não resolvido
São Luís - MA
19/05/2026 às 12:54
ID: 249075109
No ano passado entrei com um ***** contra a cassação da carteira por multa enfim. E aí a empresa me explicou. Como funcionava tudo me falou o valor parcelamento de 10 vezes e disse que a maioria dos casos eram resolvidos tipo de 80 90% que eram resolvidos que a gente conseguia então. Nós entramos com *****, passei todas os documentos, o que foi que aconteceu a multa o motivo da multa fez o pagamento no cartão de crédito e enfim. Após esperado tempo de decorrer do ***** o juiz negou, né? O revestimento da cassação da carteira e continua a mesma coisa a empresa só me mandou o resultado também e após isso a empresa também não entrou mais em contato comigo para dizer o que que eu deveria fazer como deveria proceder e ficou por isso mesmo. Só me mandou o resultado que foi negado e ficou por isso mesmo não me deu assistência. Depois não disse o que que eu tenho que fazer agora para revalidar minha carteira de habilitação e foi isso foi boa no começo, né? Na hora até onde entrar com ***** e fazer o pagamento e depois me deixou a mercê da situação, é isso?É uma nota aqui relativamente baixa por causa desses fatos que eu comentei.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:41
Olá, Jorge. Tudo bem?
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.
Após análise do seu histórico, identificamos que todos os posicionamentos referentes ao andamento e ao resultado do processo foram devidamente encaminhados pelos nossos canais de atendimento. Inclusive, após a decisão de indeferimento, houve retorno formal com as orientações cabíveis naquele momento processual.
É importante esclarecer que procedimentos posteriores, dúvidas específicas e novas orientações dependem também da interação do cliente junto à nossa equipe, uma vez que não existe acompanhamento automático sem manifestação ou solicitação de continuidade da tratativa.
Nos mantivemos disponíveis para esclarecimentos durante todo o processo, porém não localizamos novos contatos seus após o envio do resultado para continuidade do suporte ou solicitação de orientações complementares.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo quanto aos procedimentos administrativos necessários para regularização da sua CNH e esclarecimento de eventuais dúvidas pendentes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 21:36
Eles me responderam depois da minha reclamação, porém o pedido na justiça foi indeferido. Então foi a mesma coisa que não ter entrado com a ação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5