Serviço de Defesa de Multa EasyGo: Falha na Comunicação e Risco de Suspensão da CNH
Não resolvido
Osasco - SP
11/06/2026 às 10:15
ID: 251106175
Contratei o serviços da EasyGo em 02/2025 para me defender de uma multa que recebi em 04/2023, recebi uma carta do Detran 06/2026 onde simplesmente estão suspendendo a minha carteira. Não sei o que fazer estou tentando contato com o suporte de vocês mas ninguém responde, o prazo pra entrar com recurso esta em cima do limite, preciso de ajuda por favor entre em contato, pois estou tentando a 2 dias falar com o seu suporte jurídico mais ninguém me responde.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:14
Olá, Paulo.
Verificamos seu apontamento e entendemos sua insatisfação com o resultado do processo.
Conforme consta em nossos registros, a defesa administrativa foi devidamente elaborada e protocolada junto ao órgão competente, sendo analisada pela JARI e posteriormente indeferida. Após essa decisão, foi aberto prazo para interposição de recurso ao CETRAN, porém não houve apresentação de recurso dentro do período estabelecido pelo próprio órgão de trânsito.
Nosso contrato prevê o acompanhamento dos processos administrativos, o que foi realizado durante a vigência contratual. Entretanto, as notificações emitidas pelo DETRAN são encaminhadas diretamente ao endereço cadastrado do condutor, sendo indispensável que o proprietário acompanhe o recebimento dessas comunicações oficiais para que novas medidas possam ser adotadas dentro dos prazos legais.
Ressaltamos que nenhum procedimento administrativo possui garantia de deferimento ou cancelamento da penalidade, pois a decisão final depende exclusivamente do órgão julgador.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:52
Como uma empresa especializada nos serviços do Detran, deveriam monitorar o andamento dos recursos, mas simplesmente vendem e não atuam mais, jogando o indeferimento nas costas do contratante, a solução seria bem simples, manter um acompanhamento mensalmente por e-mail com o contrante lembrando pra checar no portal do Detran "já que vocês não podem fazer isso" se há alguma notificação sobre o processo pra evitar essa fila negativa de reclamações aqui no Reclame aqui #ficaadica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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