Vendeu uma funcionalidade que não entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2018 às 11:17
ID: 39875865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de ******* contratei a Easy Hotel para ser meu software de gestão de hotelaria. No primeiro atendimento o responsável atenderia todas as minhas demandas (contas a pagar, a receber, gateway de pagamento via cartão etc). Até hoje não entregou tudo, principalmente o gateway!
Na ocasião eu também precisava de um gerenciador de reservas, que evitaria overbookings então houve uma venda casada. Isso seria o sistema "bukly". Quatro meses depois ele ainda não havia entregue e disse que teria que mudar para outro sistema, o "Reseliva", que funciona bem, apesar de uns pequenos bugs... porém ele não é completo como o "bukly' prometia ser. O principal problema deste reseliva é que ele não se integra como o Easy Hotel, que era o principal produto do contrato!
Hoje, nove meses depois, eu já deixei de pagar há três meses e fui bloqueado, assim como todos os meus dados de reservas! O Easy Hotel? Nunca usei!
Agora sou ameaçado com promessas de protestos.
Nem preciso dizer o que acho...
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 11:56
As alegações do cliente não procedem, pois desde o início de nossa relação comercial tivemos diversos conflitos pelo simples fato de que o cliente não cumpria com suas obrigações financeiras, sempre atrasando os pagamentos. Apesar disso fizemos inúmeras propostas para solução de pagamentos em atraso acumulados, sem ter uma única resposta, tudo devidamente documentado. Até que não nos restou outra alternativa senão desativar os sistemas.
Réplica da empresa
09/11/2018 às 11:56
As alegações do cliente não procedem, pois desde o início de nossa relação comercial tivemos diversos conflitos pelo simples fato de que o cliente não cumpria com suas obrigações financeiras, sempre atrasando os pagamentos. Apesar disso fizemos inúmeras propostas para solução de pagamentos em atraso acumulados, sem ter uma única resposta, tudo devidamente documentado. Até que não nos restou outra alternativa senão desativar os sistemas.