Black Friday da Easyice: propaganda enganosa e falta de credibilidade

Respondida
Belo Horizonte - MG
20/11/2023 às 23:28
ID: 176314259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 19/11, estive na sorveteria Easyice da Savassi e havia um cartaz de Black Friday (foto anexa) com a seguinte oferta:
"Na compra de qualquer açaí (suco ou creme), o segundo sai com 70% de desconto"
Então comprei o pote de 2 litros de creme de açaí (foto anexa) e pedi o desconto de 70% do segundo pote. Porém, a atendente disse que a promoção era somente para o açaí preparado na loja (o que não faz o menor sentido), se negando a cumprir a promoção apresentada. Só lembrando que não há qualquer ressalva ou restrição quanto a isso no cartaz promocional. A funcionária ainda achou ruim o meu questionamento e ficou de cara amarrada. Inclusive um outro cliente também questionou a tal promoção, mas nada foi feito e nenhuma proposta de resolução da situação.
Ué, Easyice, mas a promoção não era QUALQUER AÇAÍ? Não vão cumprir a oferta, é isso?
Conheço a empresa há muitos anos, mas está decaindo a credibilidade.
Decepção e uma baita propaganda enganosa! Fiquem atentos!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:09
Informamos que a situação foi analisada com atenção e foi devidamente resolvida pelos nossos canais de atendimento. Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver seu caso.
Atenciosamente, Equipe Easyice.