Easy Ice

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/02/2026 às 15:38

ID: 240675111

Venho registrar uma reclamação de péssimo atendimento e experiência de compra pelo WhatsApp no dia 13/02/2025.

Tenho a conversa registrada aqui para comprovação de ser relato verdadeiro.

Mandei print com o endereço Easyice do céu azul, perguntado se eu poderia fazer a retirada no local? A pessoa disse que sim , paguei por pix e avisei quem iria retirar (*****).

Depois, recebi um áudio da Danielle que foi lá a pé , e passou o constrangimento de ter a retirada negada na unidade do céu azul.

Quando fui me queixar com a atendente do WhatsApp verifique que havia uma mensagem TARDIA informando que o endereço de retirada era outro local , muito mais longe e inacessível para Danielle. Pedi uma resolução, de entregarem no endereço dela ou devolverem o pagamento.

A pessoa não se responsabilizou, se esquivou de assumir o erro, nao me pediu desculpas pelo transtorno, e ainda sugeriu que eu pagasse o valor da entrega ! Achei uma extrema falta de tato e profissionalismo. Desrespeito total ao cliente. E a solução que ela deu foi aguardar 3 dias para ter estorno do pagamento.

Eu disse que bastava ela assumir o erro , pedir desculpas pelo transtorno, e me garantir a entrega do produto no endereço que eu indicasse. Infelizmente, a solução sugerida foi a pior possível , atendimento péssimo, comunicação horrível e completa indiferença pelo cliente. Desgaste enorme.

Não recebemos o produto, nem tivemos imediato estorno, além da insensibilidade pelo transtorno e constrangimento causado.