Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/10/2020 às 16:40

ID: 114319107

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Liguei perto do meio-dia solicitando assistência técnica e foi agendado para o técnico vir as 15h. Iriam me dar retorno. Por volta das 14h, liguei novamente para passar o endereço e o técnico disse que já retornava, que estava agendado pras 15h. As 15:30h liguei e não tinham explicação e nem localizaram o responsável, o que me levou a cancelar o pedido. Péssimo atendimento. Empresa não tem compromisso com horários que ela mesma agendou.

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Resposta da empresa

29/10/2020 às 17:59

Olá, Thiago, lamentamos pelo ocorrido, favor nos informar o número da ordem de serviço, para darmos sequência nesse atendimento. Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

30/10/2020 às 08:35

Ninguém me passou número de ordem de serviço, não pegaram o meu endereço e nem sequer o nome do técnico foi passado. Acho que não leram a reclamação para pedir este tipo de informação.