Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/01/2019 às 22:15

ID: 41779247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conclui o curso em outubro. Informaram-me que era necessário 2 semanas para o certificado ficar pronto, e que iriam me ligar. Passaram mais de 2 semanas e eu resolvi ligar para saber o que tinha ocorrido. Falaram que ocorreu um problema na gráfica e que demoraria mais uma semana, ligariam quando estivesse pronto, só que passou mais de uma semana e não me ligaram, então resolvi ligar novamente. Falaram que ainda estava na gráfica e que demoraria mais um tempo, e que me ligariam, só que novamente não ligaram... Liguei e falaram que teve problema na central e não tinham liberado o certificado para ser feito ainda. Mas o certificado já não estava na gráfica?! Enfim, liguei em meados de dezembro e falaram que somente ano que vem (*******) estaria pronto. Não me ligaram e resolvi ligar há uns 3 dias. O recepcionista informou que iria descobrir o status e me ligar, só que até agora nada... Só sei que já estou cansada disso, porque quando é pra cobrar rapidinho ligam, mandam mensagens... Como até agora não houve solução, vim tentar aqui.

Easy Institute - Derby - Recife-PE

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Resposta da empresa

04/02/2019 às 18:51

Prezada Iraline !
A unidade de Recife passou por alguns trâmites burocráticos para troca de funcionários. lamento a demora em lhe atender.
Conversando com o encarregado da unidade, soubemos que o impasse já foi resolvido. lamentamos que com demora e aborrecimentos.
Algo simples, que em geral leva uma semana, tornou-se algo tão chato para você e, e lógico, chato para nós, da Rede Easy.
Lhe desejamos muito sucesso em sua vida profissional, e que este certificado lhe seja útil para isso !
Depto de franquias.

Consideração final do consumidor

19/02/2019 às 22:21

O rapaz que atendeu meu caso após a reclamação aqui foi super eficaz. Só o que me desapontou mesmo em relação ao atendimento foram os funcionários de Recife

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8