Easy Laser

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Rio de Janeiro - RJ

09/11/2023 às 15:34

ID: 175615669

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Eu já fazia laser Lavieen para o tratamento de melasma e estava tendo bom resultado, então, quando descobri esse local pertinho da minha casa achei ótimo. Fechei um pacote com 3 sessões, informei na primeira que já havia feito antes e que normalmente utilizavam frequências diferente do melasma para o restante do rosto, no entanto a profissional me informou que que o ******* lá era diferente, até ai tudo bem.
Percebi piora do melasma e reportei na segunda sessão, ao invés de reavaliar e tentar reajustar o ******* alcançar a melhora do quadro, a profissional simplesmente me respondeu que já havia tido melhora em outras pessoas com o mesmo protocolo, como se toda pele fosse igual.. E manteve a mesma técnica utilizada antes.
Na terceira e última sessão a piora era visível, comentei sobre a minha insatisfação e decepção com o resultado e a mesma profissional me respondeu que seguia o protocolo da máquina, mas que faria diferente desta vez.. O diferente foi diminuir a intensidade do laser na aplicação do rosto todo, para variar não teve qualquer melhora, só piora mesmo, minha mancha ficou ainda mais escura.
Apesar de todo aborrecimento não liguei para fazer qualquer tipo de reclamação, só pensei que nunca mais poria meus pés naquele local. Contudo, quando me enviaram um mensagem pedindo um feedback sobre o tratamento, expus tudo que foi narrado acima. A recepcionista insistiu que eu fosse lá presencialmente que a "Doutora" iria me avaliar e lá fui eu de novo. Para minha surpresa a "Doutora Jéssica"(e coloco entre aspas porque as atendentes se referiam a ela neste termo, mas se recusaram a informar o se ela detinha CRM ), era a mesma profissional que havia me atendido nas 3 sessões realizadas. Ela então me apresentou uma tabela plastificada e disse que aquele era o protocolo da maquina e completou "não estou dizendo que a culpa é sua mas cada pessoa reage de uma forma ao tratamento", eu ainda ponderei que como havia dito desde o inicio, não era a primeira que vez que eu estava me subtendo ao laser lavieen e que nas sessões feitas em outro local eu havia obtido um bom resultado, então o problema não seria meu. Enfim, tentaram me oferecer pacote de peeling químico, mas como a inabilidade profissional ficou comprovada, meu receio em realizar qualquer procedimento nesta clinica é real.
Não é que eu não tenha tido resposta ao tratamento, eu tive sim, uma piora e sinalizei desde a segunda sessão, mas fui ignorada, pois neste local o foco não é resolver o problema do cliente, é seguir o protocolo do aparelho e se causar dano a sua pele, o problema é seu.
É muito frustrante se submeter a um tratamento dolorido e caro como esse e ainda ver a piora da sua condição, ainda mais quando é no rosto. Ao mesmo tempo é revoltante ver o tamanho descaso e descompromentimento de um estabelecimento com os clientes.