Paguei pelo serviço de revisão do FGTS, paguei inseri os documentos solicitado e após 1 ano minha ação não existe.
Resolvido
Arapiraca - AL
08/01/2024 às 14:17
ID: 179948337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para fazer a revisão do meu FGTS. Paguei, preenchi as informações e anexei os documentos solicitados e os extratos do FGTS e, para minha surpresa, meses depois quando fui consultar o processo, não existe nada, nem minha ação protocolada e só aparece uma informação de:preenchendo.
Entrei em contato pelo WhatsApp mas ao informar o ocorrido, não responderam mais nada.
Tenho a nota fiscal para provar.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:27
Boa tarde, Claudio, espero encontrá-lo bem.
Após recebermos sua reclamação, verificamos em nosso sistema que você havia realizado o cadastro em nossa plataforma com 2 e-mails diferentes, nos quais um houve o preenchimento e a contratação e no outro, apenas o cadastro sem o preenchimento e a contratação.
Durante nosso contato via WhatsApp, conseguimos esclarecer tudo e resolver o problema. Reforçamos que sua ação já foi protocolada em maio de ******* e estamos aguardando apenas o andamento do processo referente a ação revisional do FGTS.
Em caso qualquer problema, pode entrar em contato conosco.
A equipe EasyLegal agradece e deseja um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 20:16
No primeiro contato fornecido não houve resposta. Fui até mal educado por isso. Mas depois entraram em contato e esclareceram toda a situação, e está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10