Revisão FGTS
Resolvido
Três Lagoas - MS
19/04/2023 às 10:18
ID: 163186221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação dos serviços da empresa para pedido de revisão do FGTS. Contratei o serviço no dia 16/04, um rapaz me enviou uma mensagem dizendo que seria meu assessor na causa. Porém demora muito pra responder e como eu estava acessando pelo celular eu não tinha a opção de enviar os documentos necessários para dar andamento. Questionei o assessor por WhatsApp e ele só foi me responder ontem pela manhã(18/04). Consegui enviar os documentos apenas na parte da noite e novamente hoje dia 19/04 ele não me responde, sendo que o último dia para protocolar a petição seria hoje. Preciso de um posicionamento para saber se eu mesmo terei que protocolar ou se vocês farão o serviço contratado da forma que deve ser. Outro ponto só fui informado que levariam três dias úteis para protocolar a petição após ter enviado os documentos, que no caso demorou pelo fato não prestarem o atendimento que prometem e o site não funcionar corretamente no celular.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 13:02
Oi, Danilo, tudo bem?
Como alinhamos por telefone, a demora no atendimento se deveu ao fato de que estamos em plena semana de julgamento, e isso mais do que quadruplicou o nosso volume de atendimentos.
Mas não se preocupe, que sua ação será protocolada sim até amanhã, antes do prazo de 3 dias úteis passado no site.
Atenciosamente,
Equipe EasyLegal.
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 22:03
Ótimo atendimento. Recebi uma ligação de um homem dizendo que era o CEO e que resolveria meu problema, pedindo desculpas pelo incômodo e explicando a situação. Em algumas horas minha petição estava protocolada e o problema resolvido. Voltaria a fazer negócio com toda certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10