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São Carlos - SP

04/07/2026 às 23:40

ID: 253113299

Olá, tive um problema com meu KMV.
Comprei o combo de pipoca e refrigerante do cinema Cinépolis Rio Preto, na parte da manhã, e não recebi o e-mail para validação para retirar o produto. Na hora que fui retirar, eu e a gerente da parte de comida, ficamos mais de meia hora tentando resolver o problema e não conseguimos. No final acabou que tive que fazer a compra novamente para obter a pipoca e o refrigerante.

Gostaria do reembolso e os pontos do KMV de volta, mandei um email com o comprovante de compra, como prova de que foi pago!

Obs: Meu marido efetuou a compra na parte da manhã 10:23, e o cinema começava as 18:15. E a nova compra que tivemos que fazer pelo transtorno, foi após as 19:00 (que já estava rolando o filme).
Perdi metade do filme tentando resolver esse problema. Aguardo retorno.