Compra de Combo Pipoca e Refrigerante Falhou - Recebido Apenas Refrigerante
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 10:29
ID: 250155967
No dia 31/05 fiz a compra usando a parceria com a kMV para comprar ingressos+ pipoca e refrigerante.
Os ingressos deram certo.
Porém o combo pipoca e refrigerante não
Pois quando resgatei no Cinemark veio apenas refrigerante, ti e que gastar mais para a compra do refrigerante!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:08
Olá Luis, boa tarde!
Localizamos seus dois pedidos do combo e identificamos que de cada combo foi feito o resgate apenas das pipocas.
Analisamos os vouchers específicos dos refrigerantes e neste momento ambos estão ativos e prontos para uso.
Lembramos que você poderá ainda utilizá-los dentro da data de validade e a troca pode ser feita diretamente no app Cinemark seguindo os passos abaixo:
Baixe ou atualize o APP da Cinemark;
Acesse o menu "Snack Bar" e selecione "Cinemark Combo Voucher";
Digite os códigos dos vouchers de refrigerante recebidos e clique em "Resgatar";
Finalize o pedido e apresente o voucher online no Snack Bar do cinema para retirada dos refrigerantes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte em nosso canal oficial [email protected]
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:42
As orientações de uso do voucher são confusas e pode levar ao erro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4