Dificuldade para cancelar compra de ingresso e falta de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 11:52
ID: 255580319
Título: Impossível cancelar compra e obter atendimento
Realizei a compra de um ingresso no sábado e, desde então, estou tentando solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo, porém não consigo obter qualquer atendimento da *****.
Já tentei contato por todos os canais disponibilizados pela empresa, mas nenhum funciona de forma efetiva. Não recebi retorno, não há suporte e não existe uma forma de registrar a solicitação de cancelamento.
É extremamente frustrante que uma empresa que comercializa ingressos não ofereça um canal de atendimento funcional para resolver um problema tão simples. O consumidor fica completamente sem assistência.
Solicito que a ***** entre em contato o mais breve possível para efetuar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso, considerando que minha tentativa de contato vem sendo realizada desde o sábado, sem qualquer retorno por parte da empresa.
Espero que o problema seja resolvido com rapidez, pois já fiz minha parte ao tentar contato diversas vezes e não obtive qualquer resposta.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:59
Olá!
Verificamos que o chamado anterior foi respondido com a solicitação dos dados necessários para darmos sequências à análise. No entanto, o retorno recebido continha apenas o pedido de cancelamento, sem os dados da compra, o que impossibilita a localização do cadastro.
Ainda assim, seguimos com o cancelamento do pedido. O estorno será realizado no cartão de crédito utilizado e poderá ser visualizado em até duas faturas, a depender da data de fechamento do seu cartão.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento