Não consigo trocar voucher

Olá!

Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum chamado anterior em nosso canal oficial.

Contudo, com base nos dados informados, identificamos que o produto adquirido foi o Combo de Pipoca e Refrigerante. É importante ressaltar que este combo não dá direito ao ingresso para a sessão de cinema.

A retirada e a troca dos itens do combo devem ser realizadas exclusivamente na bomboniere do cinema.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição!

Eu sei que não é a entrada do cinema. Tentei trocar o voucher pelo combo de pipoca e refrigerante e nenhum dos atendentes da bomboniere do cinema, conseguiu efetuar a troca do voucher pelo combo!