Easy live

Reclamar dessa empresa

Tupã - SP

20/02/2026 às 10:53

ID: 240615461

Comprei em 28 de dezembro um perfume pelo shopping do site da Latam Pass, o mesmo não dizia no momento da compra que seria gerado voucher em outro site, aparecia como compra dentro do shopping, até quando recebi o e-mail para realizar a troca de voucher em um site. De primeiro momento já tive problema pq o valor do perfume nesse site direcionado era diferente do valor o qual comprei no shopping ( lembrando que não comprei voucher, comprei o perfume no shopping da Latam Pass). Após reclamação junto ao site da empresa Easy Live, que seria responsável pelo site de troca do voucher, a mesma enviou um ma no qual consegui concluir a troca do voucher. Pediram 20 dias para a entrega, aguardei e como não ocorreu entrei em contato novamente com a empresa que disse que só responderia rastreio após 30 dias. Com 30 dias escrevi e falaram que estavam com atraso e passariam em breve o rastreio, o qual nunca recebi até o momento, quase 2 meses após a compra. Abri reclamação junto a Latam Pass para estornar o valor dos pontos, já que permitiram que uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] se cadastrasse no site do shopping deles como se fosse idônea, nos fazendo perder pontos. Eis que para minha surpresa a Latam Pass nada resolveu em minha reclamação de protocolo ***** e ainda finalizou a reclamação sem devolver os pontos e sem averiguar com o parceiro deles o motivo de não enviarem o meu produto. Enfim, NÃO RECOMENDO QUR FAÇAM TROCA DOS PONTOS DENTRO DI SHOPPING LATAM, pois possuem parceiros sem credibilidade que dão [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do próprio shopping da empresa e a Latam ignora e nada resolve. Vale frisar que assino o clube latam e tenho cartão black, o que em nada melhorou meu atendimento, que foi um [Editado pelo Reclame Aqui]