Recusa de Reembolso Integral de Voucher Cancelado Dentro do Prazo pela Easylive

Olá,
Verificamos que o seu chamado já foi respondido em nosso canal oficial. Informamos que asseguramos o direito de arrependimento da compra, desde que o voucher não tenha sido utilizado, conforme as regras de uso expostas antes da finalização do pedido.

O voucher é de uso único e, a partir do momento em que ocorre a escolha da sessão e da sala, o produto é caracterizado como utilizado.

Ressaltamos que essa informação é disponibilizada de forma clara e nítida antes da aquisição e também antes da emissão dos ingressos.

Estamos a disposição em nosso canal oficial.

Prezados,

Venho novamente solicitar o estorno do valor referente ao voucher adquirido em 03/06 e posteriormente cancelado 04/06.
Esclareço que o voucher não foi utilizado em nenhum momento e que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo disponibilizado pela própria empresa. Dessa forma, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor a devolução integral dos valores pagos quando o cancelamento é solicitado dentro do prazo legal.
Diante disso, a negativa ou demora injustificada na realização do estorno caracteriza descumprimento da legislação consumerista, uma vez que o serviço não foi utilizado e o cancelamento foi solicitado de forma regular e tempestiva.
Solicito a regularização da situação e a devolução do valor pago via PIX com a maior brevidade possível, bem como um posicionamento formal sobre a data prevista para o estorno.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,