Voucher de cinema retido em "Em Análise" impede cancelamento e levanta suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Brasília - DF
12/04/2026 às 12:55
ID: 245835459
Fiz a compra de 2 vouchers para ir ao cinema hoje, um dos vouchers foi liberado no mesmo instante já o outro ficou travado no status "Em Análise", simplesmente não consigo cancelar, acredito que sejam [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] isso, nunca mais vou comprar nada com vocês foi a pior coisa que fiz, onde já se viu impedir que o cliente cancele o pedido , e ainda travar a compra dele, claramente se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:51
Olá Helen, bom dia!
Verificamos que seu chamado foi respondido direto pelo nosso canal oficial.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:14
A empresa respondeu a solicitação após eu abrir a reclamação aqui no Reclame Aqui, efeturam o cancelamento conforme o solicitado. Mas devido a essa situação tive que pagar mais caro no ingresso dado que meu voucher estava retido na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5