Rescisão Contratual e Devolução de Valores Devido à Não Entrega do Serviço pela Easy Market Honest Culture LTDA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Manaus - AM

25/05/2026 às 10:02

ID: 249575821

À EASY MARKET HONEST CULTURE LTDA,

Venho por meio desta formalizar minha reclamação, pois solicitei a RESCISÃO CONTRATUAL, referente ao contrato de adesão firmado, bem como requerer a devolução dos valores pagos. E até o momento não tive algum retorno! Chamo pelo WhatsApp e por e-mail e sem sucesso!


A presente solicitação se fundamenta no DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL por parte da empresa, considerando que, até o presente momento, não houve a efetiva entrega do objeto principal do contrato, especialmente no que se refere à viabilização e negociação de locais para implantação das unidades, conforme previsto contratualmente.

Ressalto que:

Não houve qualquer implantação, operação ou entrega efetiva do serviço contratado;

Não foram disponibilizadas oportunidades concretas e viáveis de instalação;

Não houve execução prática do modelo de negócio por parte da contratada.

Diante disso, caracteriza-se a ausência de prestação efetiva do serviço, tornando desproporcional e abusiva a retenção integral ou majoritária dos valores pagos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao equilíbrio contratual e vedação de cláusulas abusivas.

Dessa forma, solicito:

A rescisão imediata do contrato;

A devolução dos valores pagos de forma justa, considerando a não execução do serviço.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 14:44

Olá, Anne.

Me chamo Humberto e faço parte do time de relacionamento com o licenciado da Easy Market

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Analisamos seu caso e identificamos que houve tentativas de contato por parte de nossa equipe de relacionamento para dar andamento ao acompanhamento comercial e às tratativas relacionadas ao seu projeto. Além disso, permanecemos disponibilizando os recursos, treinamentos e suporte previstos em nosso modelo de negócio.

De toda forma, entendemos sua manifestação e já direcionamos seu caso para nova tratativa junto à equipe responsável. O seu gestor de relacionamento entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e avaliar os próximos passos de forma transparente e individualizada.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Humberto Eduardo

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 14:51

To no aguardo!