Easy Market

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

29/09/2025 às 13:47

ID: 228068743

No dia 04/08/2025 fiz a contratação da franquia Easy Market, acreditando no suporte comercial prometido para o fechamento de condomínios. Porém, estamos em 29/09/2025 (quase 60 dias depois) e até o momento não tive nenhum retorno efetivo.

Desde a contratação, realizei diversas indicações de condomínios (inclusive o condomínio onde resido), mas não obtive feedback ou andamento em nenhuma delas. Só tive um contato da empresa após uma primeira reclamação, mas depois disso tudo voltou à estaca zero.

Deixei claro no dia da contratação que o motivo principal de fechar o contrato era justamente o apoio da equipe comercial da Easy Market na negociação e fechamento de condomínios. Infelizmente, esse suporte nunca aconteceu.

Até o momento:
Não recebi acompanhamento comercial;
Não tive retorno das indicações realizadas;
Não houve avanço na prospecção ou fechamento de nenhum condomínio;
Meu investimento está parado, sem qualquer usabilidade prática.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor investido, no montante de R$14.000,00, pago na contratação da franquia em 04/08/2025, uma vez que o serviço prometido não foi entregue e não obtive qualquer benefício real da franquia.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
O art. 30 estabelece que toda oferta vincula o fornecedor, devendo ser cumprida como prometida;
O art. 35 garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou o cancelamento do contrato com restituição integral dos valores pagos;
O art. 20 prevê que, em caso de falha na prestação do serviço, o consumidor pode exigir a devolução do valor pago de forma imediata.

Portanto, reitero minha solicitação de reembolso imediato do valor de R$14.000,00, diante do descumprimento da oferta e da evidente falha na prestação do serviço.

Aguardo posicionamento urgente da empresa.