Sistema da loja fora do ar e falta de atualização de dados
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
21/07/2025 às 21:13
ID: 222649701
O sistema da loja ficou completamente fora do ar no sábado e domingo. Aparentemente foi problema de conexão com o servidor da Easy Market.
Os moradores tentavam acessar e só aparecia erro. Não consegui acompanhar nenhuma venda nesses dias e até agora não atualizaram os dados.
Enviei chamado no suporte, mas ainda não tive retorno. Gostaria de entender o que houve e se isso vai ser descontado no meu faturamento.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 13:41
Olá! Verificamos que o local da loja esteve sem energia durante o final de semana, o que impossibilitou o funcionamento do sistema e o acesso dos moradores.
Por isso, não houve operação nesses dias. Assim que a energia foi restabelecida, a loja voltou a funcionar normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida!
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 14:47
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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