Totem de pagamento (HUB) sem suporte técnico e mau atendimento

Olá, Ana Carolina!

Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou e entendemos completamente a frustração.

Nosso compromisso é garantir que todos os licenciados tenham a melhor experiência possível com os equipamentos e sistemas Easy Market. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos reforçando internamente com nossa equipe técnica os protocolos de atendimento e acompanhamento remoto para melhor atender o nosso cliente.

Sabemos o quanto o seu negócio é importante e queremos garantir que tudo volte a funcionar o quanto antes. Nossa equipe de Customer Success está acompanhando de perto o caso e permanece à disposição para qualquer suporte adicional que precisar, você pode contar conosco pelo canal direto de atendimento.

Agradecemos por compartilhar seu feedback, que é essencial para continuarmos aprimorando nossa operação e oferecendo um suporte cada vez mais humano e eficiente.

Atenciosamente,
Andrei Almeida
Equipe Easy Market Customer Success

Falta de comprometimento, inclusive o prazo de retorno dessa reclamação chega a ser abusiva.