Mal atendimento
Resolvido
Mauá - SP
25/06/2026 às 09:24
ID: 252303031
Fiz uma solicitação ontem de troca de cabeamento e a atendente Ana encerrou o atendimento às 17:30 alegando fim de expediente sendo que o horário que consta é de até às 18 HS.
Anteriormente a cerca de um ano já solicitei cancelamento do serviço e desisti após insistência por parte da EasyNet e bônus em 3 meses de serviços, mas novamente a mesma atendente me trata com desdém.
Lamentável a situação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:15
Olá! Lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que, apesar do encerramento do atendimento antes do horário limite, a ordem de serviço para troca de cabeamento já estava aberta e seguiu o prazo normalmente, sem prejuízo à sua solicitação.
Quanto à conduta da atendente, a situação foi apurada internamente. Pedimos, novamente, desculpas pelo desconforto causado.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:24
A empresa EasyNet "provavelmente" orientou a funcionária como na resposta ao reclame aqui, pois eu fui atendido por ela novamente posteriormente e fui bem atendido.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8