Compra realizada e não entregue

Respondida
Itajaí - SC
12/07/2023 às 14:03
ID: 168085161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da https://*******, pedido n ******* no dia 03/07/******* as 17:41h, *******, pagamento confirmado e *******. Desde o momento relatado acima, não tenho mais atualização do meu pedido, já tentei contato por e-mails, que inclusive no site esta errado, enviei e-mails para o e-mail que me retornou da confirmação de pagamento e me retornaram com outro e-mail, o qual também rejeitou os e-mails que enviei, entrei em contato por celular, que esta no site, e me informaram que não pertence mais a esta empresa, e que era pra entrar em contato no Instagram. Entrei em contato pelo Instagram, e também não me retornaram. Paguei caro por um produto que estou precisando, pois realmente utilizo o óculos diariamente pois tenho deficiência de visão, não comprei para enfeite, e mesmo se tivesse comprado pra enfeite, paguei frete expresso para ter meu produto em 7 dias e até agora nenhum retorno. Absurdo, um site bem estruturado, com produtos de ultima linha, pelo que vejo atualizado sempre, não entregar o produto, não dar satisfação nem nada. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:28
Olá Christiane, desculpas pelo transtorno, verifiquei o andamento do seu pedido, e realmente houve um atraso no envio do mesmo, nosso email está fora do ar temporariamente, mas já estamos resolvendo com nosso suporte, o seu *******-se como entregue, respondemos a sua solicitação de contato via Instagram porem não obtivemos resposta.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Contate-nos via Instagram @https://*******