Compra [Editado pelo Reclame Aqui] de ingressos para o Camarote Esquenta Carnaval SP 2026 via site falso e contestação negada pela Easy Pago
Não respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 15:48
ID: 240993469
No dia 14/02/2026, às 17h52, realizei a compra de 04 ingressos para o evento Camarote Esquenta Carnaval SP 2026, por meio do site *****
Posteriormente, constatei que se tratava de site [Editado pelo Reclame Aqui], criado para simular a venda legítima de ingressos para o referido evento, induzindo consumidores a erro.
A transação foi realizada por meio de meu celular pessoal e o pagamento efetuado via PIX, no valor de R$ 3.295,60, a partir da minha conta corrente do Banco Bradesco, Agência *****, Conta Corrente *****.
A [Editado pelo Reclame Aqui] foi constatada após a não disponibilização dos ingressos e ausência de qualquer confirmação ou atendimento válido por parte do suposto fornecedor.
Assim que identifiquei o ocorrido, adotei imediatamente as providências cabíveis, registrando contestação junto à instituição recebedora do valor, Easy Pago, apresentando comprovante de pagamento, registros da transação e evidências do site [Editado pelo Reclame Aqui].
Entretanto, fui informado de que a contestação foi cancelada/indeferida sob a justificativa de estar fora do padrão, mesmo diante das provas apresentadas.
Considerando que a Easy Pago atuou como intermediadora e recebedora dos valores decorrentes da transação [Editado pelo Reclame Aqui], aplica-se ao caso a responsabilidade objetiva prevista nos artigos 7, 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de segurança e à adequada prestação do serviço.
A utilização da plataforma para viabilizar [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor evidencia falha na prestação do serviço, notadamente quanto aos mecanismos de prevenção e monitoramento de operações suspeitas.
Dessa forma, reitero a solicitação de:
Apuração interna detalhada da operação;
Identificação completa do beneficiário dos valores;
Adoção das medidas necessárias para o ressarcimento integral do valor de R$ 3.295,60.
Ressalto que esta manifestação constitui tentativa formal de solução administrativa, sem prejuízo da adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Permaneço à disposição para envio de documentação complementar.