Assistência internacional durante a pandemia COVID-19
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2020 às 13:45
ID: 104567949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a EASY Seguro Viagem por 3 meses. Como resultado do lockdown durante a pandemia COVID-19, minha passagem de retorno ao Brasil foi cancelada. Liguei na seguradora para pedir uma prescrição médica para poder comprar os remédios na Itália (pois aumentaria minha permanência no país e ficaria sem remédio - salva-vida no meu caso). Apesar de ter sido muito bem atendida, fui informada que não receberia atendimento, pois não se tratava de uma emergência. Mesmo tendo reforçado que necessito do remédio em uso contínuo para sobreviver, enviado os laudos médicos e a prescrição do hematologista, minha solicitação de atendimento foi negada pelos médicos da EASY e tive que me virar sozinha por aqui.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 15:21
Olá Ingrid
Réplica da empresa
05/06/2020 às 15:14
Olá, Ingrid!
O seguro viagem EASY possui a mais completa cobertura para oferecer a você serviços essenciais em momentos excepcionais da sua viagem e é a unica empresa de assistência médica no exterior com mais de 60 anos de experiencia.
O EASY conta com a chancela da OMINT, uma das maiores empresas de saúde do mundo, com estrutura médica própria - muito mais do que apenas uma seguradora.
Lembrando que o EASY é um seguro viagem e não um plano de saúde internacional e conforme consta nas condições gerais abaixo; não garante cobertura para consultas que tenha como finalidade obter receitas médicas para a prescrição de medicações tomadas cronicamente.
Exclusão (pag 23)
t) despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas e de hospitalização efetuadas ou prescritas no Brasil, incluindo consultas para se obter receitas médicas para a prescrição de medicações tomadas cronicamente como, por exemplo, anti-hipertensivos (remédios para pressão alta), hipoglicemiantes orais (remédios para diabetes), entre outros;
Riscos excluídos (pag 37)
a) despesas com consultas médicas para obtenção de receitas médicas visando à prescrição de medicações tomadas habitualmente como, por exemplo, anti-hipertensivos (remédios para pressão alta), hipoglicemiantes (remédios para diabetes), entre outros, exceto se diretamente relacionadas a Evento Coberto;
Ficamos á sua disposição.
Equipe EASY