Contratei essa seguradora e na hora do sinistro, ela me deixou na mão.

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Fortaleza - CE

02/05/2024 às 11:57

ID: 187936279

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Péssima seguradora! Não merece confiança. Na hora que tive um sinistro de atraso de vôo DE MAIS DE 6H, entrei em contato com a seguradora para buscar informações se teria direito a hotel e alimentação. Não tive resposta de forma clara, disseram que NÃO PODERIAM DAR A INFORMAÇÃO NAQUELE MOMENTO. Que eu pagasse o hotel a alimentação e depois o seguro ia analisar pra ver se eu tinha ou não direito. Absurdo!!!

Desrespeito ao consumidor porque o CDC diz que as informações devem ser repassadas ao consumidor de forma clara.
Como não tive resposta clara, fiquei insegura de arcar com uma despesa de hotel e alimentação e depois não ser ressarcida.


A pior seguradora que contratei. NUNCA MAIS.
Já tive problemas em viagem e fui prontamente atendida pela seguradora.
Contratamos uma seguradora para no momento de sinistro termos segurança e não INSEGURANÇA.

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 18:02

Olá, Iana! Esperamos que esteja bem!

Conduzimos a tratativa através do Canal Aberto da empresa, visando o esclarecimento de dúvidas e resolução do seu caso.

Reiteramos que o serviço de assistência contratado, incluindo o seguro, esteve à sua disposição durante todo o período do intercâmbio, e que qualquer contato com a seguradora poderia ter sido realizado diretamente, dado que o atendimento é oferecido em português.

Estamos à disposição!

Att,
Easy Seguro Viagem.

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 11:13

Estava no aeroporto com atraso de vôo de mais de 6h, perguntei a seguradora se poderia ir para um hotel passar a noite, mas a atendente da seguradora disse que não poderia me afirmar.!!!

Mandaram eu pagar o hotel e depois eles iriam analisar se teria ou não direito.
Isso é um absurdo!
Cadê o direito de informação do consumidor?
Se eu paguei um seguro que cobria atraso de vôo porque eles não me deram uma resposta que poderia ir para um hotel que o seguro cobriria!?
Pior seguro que já fiz na vida! Não recomendo a ninguém!
Quando fazemos um seguro é para que na hora de um imprevisto, possamos estar segurados .

Fiquei sabendo ainda da venda casada,

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 11:17

Estava no aeroporto com atraso de vôo de mais de 6h, perguntei a seguradora se poderia ir para um hotel passar a noite, mas a atendente da seguradora disse que não poderia me afirmar.!!!



Mandaram eu pagar o hotel e depois eles iriam analisar se teria ou não direito.

Isso é um absurdo!

Cadê o direito de informação do consumidor?

Se eu paguei um seguro que cobria atraso de vôo porque eles não me deram uma resposta que poderia ir para um hotel que o seguro cobriria!?

Pior seguro que já fiz na vida! Não recomendo a ninguém!

Quando fazemos um seguro é para que na hora de um imprevisto, possamos estar segurados .



Fiquei sabendo que a EASY SEGUROS e STB INTERCÂMBIO são do mesmo dono! Por isso eles dizem para os intercambistas contratarem a EASY SEGUROS! Isso é venda casada!!
A venda casada é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no CDC.
Quero ser indenizada pelo que passei. Se não for amigavelmente será judicialmente,
Não façam esse seguro!!

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 20:10

A pior empresa de seguro que já fiz! Na hora da necessidade sequer prestam informações se você tem direito ou não ao seguro.
Passei a noite toda nos bancos do aeroporto, no exterior, porque vocês não me informaram se tinha ou não direito ao hotel e alimentação.
Vocês são péssimos, não recomendo a ninguém.
Nem a informação vocês passam na hora que mais precisamos.
Péssima!

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 20:25

Péssima seguradora.
Na hora do sinistro deixa você desprotegido.
Não recomendo a ninguém.
Desrespeito ao consumidor.

Réplica do consumidor

21/04/2025 às 10:03

Pior empresa de seguros! Ela te deixa na mão na hora do sinistro!

Réplica do consumidor

21/04/2025 às 21:06

Pior empresa de seguro. Deixou-me desamparada na hora do sinistro. Não recomendo. Mesmo com seguro passei mais de 6h no aeroporto e tinha direito de ir para um hotel e a seguradora sequer presta informações claras.