EASY Seguro: Demora excessiva e falta de comunicação no atendimento de guincho, resultando em espera prolongada e insegurança na estrada.
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 12:21
ID: 249595945
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela seguradora EASY Seguro.
Acionei o serviço de guincho há horas e, desde então, permaneço aguardando na beira da estrada com uma criança de apenas cinco anos, em uma situação totalmente insegura e desgastante.
O problema é que, a todo momento, entram em contato informando um novo prazo para chegada do socorro, porém nenhum desses prazos é cumprido. A previsão é constantemente alterada, sem qualquer solução efetiva, demonstrando total falta de organização e respeito com o cliente.
Além disso, tentei entrar em contato com a seguradora para registrar uma reclamação e entender o que realmente está acontecendo, mas não consigo atendimento nem suporte adequado.
É inadmissível que um serviço de assistência 24 horas deixe um cliente abandonado na estrada, ainda mais acompanhado de uma criança pequena, sem informações concretas e sem qualquer respaldo da empresa.
Solicito uma solução URGENTE, com envio imediato do guincho e esclarecimentos sobre toda essa falha no atendimento.