VENDA CASADA
Respondida
Brasília - DF
07/09/2022 às 16:51
ID: 149788103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho foi selecionado para realizar um intercambio na DISNEY.
No entanto, para que possa participar do programa, a STB juntamente com a EASY SEGURO VIAGEM montaram uma estratégica parceria para promover a venda casada do seguro viagem da EASY.
A estratégia é vincular o participante na compra EXCLUSIVAMENTE do seguro viagem da EASY para somente a partir dessa aquisição permitir que o participante prossiga no intercambio.
A STB diz o seguinte ( EM RELAÇÃO AO SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL, O SEGURO EASY DO STB É OBRIGATÓRIO E FOI APROVADO PELA DISNEY E PELO DEPARTAMENTO DE ESTADO AMERICANO)
Tal conduta é uma afronta ao Direito Brasileiro, em especial ao Código de Defesa do Consumidor, pois retira o direito do comprador a escolher o seguro viagem que melhor lhe convém, seja nos benefícios e nos valores comercializados.
A STB afronta a legislação brasileira com o objetivo de obrigar o intercambista a adquirir um seguro viagem com valores muito acima do mercado, informando que dará um desconto de 35% sobre o valor normal da tarifa, mas informa que é OBRIGATÓRIA A CONTRATAÇÃO DA EASY em detrimento de qualquer outra empresa de seguro viagem.
Ainda afirma que (A LIBERAÇÃO E ENVIO DO DS-******* SÓ SERÁ FEITA APÓS A AQUISIÇÃO DO SEGURO-VIAGEM OBRIGATÓRIO)
É inadmissível nos dias atuais que uma empresa imponha ao consumidor um produto sob forma de venda casada, tirando-lhe o direito e escolha.
Esse tipo de postura não é aplicável num livre mercado onde outras várias empresas oferecem o mesmo serviço a preços melhores.
É preciso que seja dado ao consumidor o direito de escolha, sob pena de afronta ao direito do consumidor.
É impensável que a DISNEY e o DEPARTAMENTO DE ESTADO AMERICANO compactuem com essa prática, motivo pelo qual enviarei cópia do e-mail recebido para ambos, para que tomem conhecimento de tal prática e se realmente pactuam com esse tipo de postura.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 16:42
Boa Tarde, Sr. Rogério!
Recebemos sua notificação e para esclarecer os fatos narrados, a Venda Casada é um termo utilizado para descrever a situação onde o consumidor só consegue adquirir um produto se também levar outro, ou seja, quando há relação de consumo entre as partes.
No presente caso, não foi adquirido junto ao STB programa de intercâmbio ou qualquer outro produto ou serviço, seu filho apenas foi selecionado para um programa de trabalho com a Disney. Ou seja, não há relação de consumo.
Tratando-se de processo seletivo de trabalho, o empregador, no caso a Disney, estipula os requisitos para a participação de seus candidatos, e um destes requisitos, frisa-se, estipulado pela Disney, é a aquisição do Seguro EASY, tendo em vista que este é o que se enquadra em seus regulamentos internos e normas, além de devidamente regulamentado pelo Departamento de Estado Americano.
Desta forma não é possível verificar a existência de Venda Casada nos fatos narrados pelo Sr.
Sendo o que se apresenta para o momento e certa de ter prestado os devidos esclarecimento, o STB permanece à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe EASY