Cobranças continuam após solicitação de cancelamento de serviço
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
17/08/2026 às 21:11
ID: 256710733
Serviço cancelado, mas cobranças continuam sendo realizadas
Contratei um serviço da Easy Serviços, conforme termo de adesão, com pagamento previsto em 12 parcelas de R$ 44,90.
Posteriormente, solicitei o cancelamento do serviço, porém, para minha surpresa, o cancelamento não foi efetivado corretamente e as cobranças continuam sendo realizadas, mesmo após minha solicitação.
Não considero aceitável continuar pagando por um serviço que já solicitei formalmente o cancelamento.
Solicito à Easy Serviços:
1. Cancelamento definitivo e imediato do contrato/serviço;
2. Interrupção das cobranças e das parcelas futuras;
3. Estorno dos valores eventualmente cobrados após a data em que solicitei o cancelamento;
4. Confirmação por escrito de que não existem valores ou parcelas pendentes vinculados ao meu CPF;
5. Garantia de que não haverá qualquer negativação ou cobrança futura referente ao serviço cancelado.
Tenho o termo de adesão e os registros referentes à contratação e ao pedido de cancelamento e espero que a empresa resolva a situação administrativamente, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução objetiva e definitiva.