Estorno de valores após cancelamento de serviço por incompatibilidade de TV e falha no estorno dentro do prazo.
Não resolvido
Teresina - PI
19/05/2026 às 13:47
ID: 249081703
Contratei os serviços em *****, porém ao chegar em casa constatei que meu aparelho de tv não era compatível com o aplicativo necessário para uso dos serviços contratados. Ocorre que a empresa acatou a solicitação de cancelamento e deu prazo de até 30 dias a partir de *****, porém até a presente não fez o estorno e só responde mensagem informando que irá verificar. O prazo já findou e os valores já estão vindo na minha fatura mesmo eu não utilizando. Solicito o imediato cumprimento do cancelamento acordado.
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Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:40
Não voltaria a contratar essa empresa e nem recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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