não entregou pedido
Respondida
Santo Amaro - BA
21/10/2020 às 14:38
ID: 113901897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de um bebê reborn no dia 09/07/******* com prazo de entrega em 40 dias.
No dia seguinte recebi este email de confirmação do pagamento:
Olá XXXXXXXXXXXX, recebemos seu pagamento!
Excelente! Confirmamos o pagamento da sua compra em Easy Brazil.
Seu pedido #*******
1 x Bebê reborn menina linda toda em silicone(48cm).
Já estamos preparando seu pedido para enviá-lo a você. Avisaremos quando ele estiver a caminho!
Dados de envio:
Endereço: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Siga o status do seu pedido neste link:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Atenciosamente,
Easy Brazil
Entretanto até a data atual ainda não recebi nenhuma informação da empresa quanto ao envio da mercadoria, e o site está fora do ar.
Ao acessar o código de rastreamento aparece o seguinte:
Seu pagamento (1.*******,90) foi confirmado, já estamos preparando o envio. (10/09/*******).
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 17:23
Boa Tarde!!
Nossa empresa chama-se Easy Shop Brasil, você precisa direcionar a sua reclamação para a empresa em que comprou a mercadoria.
Estamos em processo de plágio perante o nome muito parecido mas infelizmente o processo é moroso principalmente aqui no Brasil.
Desejo sorte na solução do seu problema.
Boa Tarde!!