Chip físico não entregue
Resolvido
Piracicaba - SP
12/03/2026 às 12:01
ID: 243073805
Comprei em 02/março deste ano, 2026, um chip físico para viagem à China; a entrega, segundo código de rastreamento, estava prevista para dia 10/3/26, o que não ocorreu.
No rastreamento a informação é de que foi postado dia 03/3/26 em Barueri, mas não há mais informações além da que o chip foi enviado, apesar do meu não recebimento
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:59
Ola, tudo bem? Nossa equipe de atendimento entrou em contato, como as postagens são feitas pelos correios, são seguidos os prazos deles, que são responsáveis pelas entregas, e esses podem sofrer alterações, mas nossa equipe encontrou uma solução, caso não chegue ate a próxima semana.
Precisando, pode nos chamar em nossos canais de atendimento.
Equipe de Qualidade Easysim4U
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 15:30
gostaria de esclarecer que, mesmo ainda não tendo sido resolvido o problema, a empresa prontificou-se a entregar-me o chip no aeroporto, caso ainda não o tenha recebido via correios; portanto, a empresa foi atenciosa e tentará solucionar.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 11:09
Ola, Vimos que o problema foi resolvido, devido nçao ter chegue pelos correios, nossa equipe entregou no aerporto.
Att:
Equipe Qualidade - EASYSIM4u
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 14:11
Decepcionante.
Comparada à boa empresa que foi no passado, é triste que tenha decaído tanto a qualidade dos serviços, demonstrando desrespeito e falta de comprometimento com o consumidor; mesmo tendo resolvido o problema, causou grande estresse e optou pela maneira menos eficaz de resolução.
Vale reavaliar o departamento responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3