Compra de chips para Aruba não funcionou e estorno não foi realizado
Em réplica
Itajaí - SC
07/07/2026 às 16:10
ID: 253321365
Fiz uma compra de 2 chips para usar Internet em Aruba, porém chegando lá não funcionou, fizemos tudo que a assistência do EASYSIM4U, pediu para fazer, e nada, isso foi em Abril, estamos em Julho e até agora não recebemos o estorno do valor pago, só conseguimos um meio de entrar em contato, pelo telefone *****. quase nunca respondem e quando respondem que vão retornar e até agora nada, lamentável.. ficamos sem o serviço durante a viagem, sem o dinheiro e sem resposta
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:33
Ola Rosane, Tudo bem? Lamentamos o ocorrido, ja encaminhamos a solicitação junto a operadora, entretanto estaremos acompanhando o caso para solução, estaremos em contato com você através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade - EASYSIM4U
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 09:07
bom dia, mas isso ocorreu em abril e amanhã já é agosto! e só quero o meu dinheiro de volta, pois além de não ter o serviço, tive que comprar de outra operadora, e eu comprei de vocês aqui no Brasil, agora ficam falando que tem que esperar resposta dos EUA.... infelizmente vocês não dão assistência ao cliente! indignada que não recebi o meu dinheiro de volta e não tem nenhum prazo para receber, se é que em algum dia vou receber... sem falar das horas que perdi da minha viagem tentando fazer funcionar, dos dias sem internet, de todos os negócios perdidos... mas isso ok, SÓ QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, pois venderam algo que não funciona! Indignada... e muito triste pelo descaso de vocês....