Plano de internet Europa não funcionou na ***** e solicitação de reembolso ignorada
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/05/2026 às 21:10
ID: 247820785
Adquiri o pacote de internet da empresa pra Europa, funcionou perfeitamente em Portugal e na Espanha, quando cheguei na ***** parou de funcionar, me informaram que havia acabado o plano, então adquiri mais gigas de internet mas mesmo assim nao funcionou, entrei em contato 3 vezes enquanto estava na ***** mas o problema seguiu, como não consegui usar o plano adicional entrei em contato pedindo reembolso, me informaram que fizeram o pedido para receber o estorno, mas que eu receberia um contato pra falar sobre isso. Não recebi contato, não recebi estorno, nao recebi retorno e não retornam mais via WhatsApp.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:50
Pla Andreza, tudo bem? Lamentamos o ocorrido, como sempre informamos em nossos Termos e Condições, as tecnologias são das operadoras, mas buscamos resolver da melhor maneira com nossos clientes. Nossa area de ouvidoria ja esta em contato com você e estará a frente para a solução.
Att:
Easysim4U
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:12
Ainda nao me retornaram.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:28
Sigo sem retorno.