[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Pará de Minas - MG
21/10/2024 às 05:46
ID: 200108981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chip desta empresa para usar nos Estados Unidos este mês. Simplesmente não funcionou, fiquei tentando ativar seguindo as orientações que enviaram e nada. Tinha compromisso super importante e acabei perdendo por não ter acesso à internet. Tive que comprar outro chip e a PIOR PARTE: solicitei cancelamento e só respondem que irão avaliar e nada. Já se passaram quase 20 dias e não devolvem meu dinheiro e ficam me enrolando.
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 07:12
Fernanda,
Bom dia.
Respeitamos sua opinião pessoal, mas ela não reflete a opinião de mais de um milhão de outros clientes que utilizaram o serviço da maneira correta.
Checamos, como conversamos por WhatsApp, e o usuário, que nem é você, deletou o e-sim do aparelho, provavelmente equivocadamente. Erro por parte do usuário é passível de ocorrer, mas não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa.
Se houver alguma necessidade de maior esclarecimento, você tem nosso WhatsApp e pode entrar em contato novamente por onde já conversamos.
Do contrário, informamos que esse canal, que expressa sua opinião pessoal, não é o adequado para ajudar com seu caso, razão essa pela qual não iremos tratar por aqui.
Atenciosamente,
Easysim4u
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 09:13
Engraçado que a mensagem que vocês mandaram aqui foi diferente da mensagem do suporte do whatsapp, por lá disseram que verificariam com a operadora o porquê não funcionou e isso nunca aconteceu. E lendo outras reclamações aqui, vi que outras pessoas tiveram o mesmo problema.
FICA A DICA PARA QUEM PRETENDE COMPRAR DESTA EMPRESA: NÃO COMPRE!
Desonestos, isso que vocês são!