Reembolso não efetuado e falta de resposta no WhatsApp após prazo de solução
Resolvido
Poços de Caldas - MG
27/11/2025 às 14:56
ID: 233041595
Serviço contratado para 01/11/2025 não disponibilizado. Estou desde então solicitando reembolso pelo canal da empresa no Whatsapp. Vários retornos de que está sendo avaliado. No ultimo retorno solicitaram 48 horas para solução. Simplesmente PARARAM de me responder no Whatsapp depois destas 48 horas.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 21:56
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa e por todo o transtorno causado. Essa não é a qualidade de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entramos em contato via WhatsApp e, após a análise detalhada do caso em nossa central, realizamos o reembolso referente ao serviço não utilizado. O comprovante do estorno foi enviado diretamente na conversa para sua confirmação.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe Easysim4U
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:55
Serviço não disponibilizado sem uma explicação clara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5