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São Paulo - SP

11/11/2024 às 17:22

ID: 201777243

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Fiz através do Booking a reserva de um apartamento administrado por esta empresa, e recebi uma mensagem de um funcionário deles, informando que, além do pagamento da diária, eu deveria efetuar o pagamento de um valor de caução via cartão crédito, a ser ressarcido em até 5 dias após o check out.
A ******* em 23/10/*******, no valor de R$ *******,00 e o valor do caução de R$ *******,00.
Localização do Apto - Rua Apiacás, ******* - Apto ******* (VITACON APIACÁS)
Fato é que, esta informação não estava clara no momento da reserva, mas como eu já estava de frente ao prédio e precisando descansar, optei por fazer o caução, uma vez que o atendente me garantiu que devolveria o valor em 5 dias.
A atendente me sugeriu cancelar, mas eu perderia o valor previsamente pago para reservar, pois era a condição da reserva.
Fiz contato em 30/10/*******, onde a atendente me informou que iria verificar e até hoje, nada de ressarcimento.
Hoje. 11/11/*******, cobrei novamente uma resposta e até agora sem retorno.
Outro detalhe deste processo todo, é que já tive que pagar a fatura do cartão de crédito e ainda não tive o ressarcimento.