Experiência negativa com Easy Star: falta de Wi-Fi, invasão e descaso

Question

Sabe quando você vivencia uma experiência com uma empresa e você percebe que tudo ali é com o fim em lucrar? Assim se resume minha experiência com a Easy Star.

Fechei 1 mês em um apto pelo Airbnb com eles e eu tive todo um cuidado de achar o apto, porque pra mim era importante, porque precisava de tranquilidade e trabalhar.

A minha primeira pergunta era se o WiFi funcionava corretamente, eles disseram que sim, algo que não ocorreu. Desde quando eu pisei meu pé ali, o WiFi não funcionava, mas nem o controle da Claro, ou seja, claramente eles confirmaram minha pergunta sem nem checar se estava funcionando realmente.

Quanto a esse problema, passei dias tentando resolver o problema, tive que cancelar compromisso, disponibilizar meu tempo para ficar o dia todo no apto e não resolveram. Ainda em todo tempo eles falavam como se tivessem tentando me ajudar, como se estivessem fazendo um favor, sabe?

Para piorar nesse problema, chegou um momento que eu desisti, contratei internet extra para poder trabalhar. E, enquanto eu estava no apto trabalhando, ENTROU uma pessoa usando a senha da porta. Sem segurança nenhuma, não tinha dado nenhuma autorização prévia. Situação que eu não sei o que é pior: se eu não estivesse lá, eu nem saberia que a pessoa entrou, e todas minhas coisas estavam lá. Mas comigo lá, eu me senti insegura, imagina se eu estivesse acabado de sair do banho?

E em todo tempo, não houve empatia, sempre era uma pessoa em contato dando voltar para explicar o problema, no lugar de assumir, pedir desculpas e tentar resolver.

Além de tudo isso que eu vivi, o apto era péssimo, tinha cheiro ruim, o filtro de água ficava pingando e encharcava a pia, os fios ficavam todos soltos e dava claramente pra perceber que o apto do Airbnb foi decorado só pra ganhar dinheiro e não para trazer uma sensação e experiência positiva aos seus clientes.

Enfim, se você quer reservar uma acomodação, NÃO reserve com a Easy Star de forma alguma!