Empresa encerrou atividades e não devolveu meu crédito - quero meu dinheiro!
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 14:48
ID: 234465695
Em meados de junho de 2025 fiz uma compra de uma experiencia de show de Tango em Buenos Aires - Argentina e me arrependi da compra, na sequencia, fiz o cancelamento da experiencia e fiquei com um crédito de R$700 e poucos reais para realizar outra experiência.
Agora, em dezembro de 2025, entro de novo no app para realizar finalmente a reserva e uso desse crédito em passeios em Jericoacoara - Brasil, e para a minha surpresa, a empresa encerrou suas atividades e nunca entrou em contato comigo para devolução do meu dinheiro.
Meu pedido é óbvio, quero meu dinheiro de volta conforme o valor pago.
Obrigada. att.,
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:27
Prezada Sra. Naemi, bom dia.
A ETS deixou de realizar novas operações e está encerrando suas atividades.
Estamos com equipe administrativa e operacional para dar suporte a todos os nosso clientes e parceiros.
Conforme nosso contato em 12/12/2025, o saldo de R$ 712,72 foi creditado em conta e não há mais pendências.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 11:38
A empresa me respondeu através de uma caixa de e-mail do financeiro. A devolução foi realizada integralmente. Estou satisfeita. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10