Falta de suporte para passeio em Buenos Aires após anúncio de fechamento da empresa
Resolvido
Belém - PA
11/12/2025 às 09:11
ID: 234414411
Fiz uma compra de um passeio em Buenos Aires para ser realizada em 2026 e estou sem suporte!
Estou tentando contato com a empresa há dias através de todos os canais disponíveis (WhatsApp, e-mail e telefone) e não tenho suporte algum.
A empresa anunciou seu fechamento, mas garantiu que todas as atrações vendidas seriam realizadas, entretanto não da suporte algum para os clientes desde então.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:32
Sr. Vitor, boa tarde.
Desculpe o transtorno.
Por favor, peço informar o número da sua reserva para informarmos sobre o status do passeio.
A ETS encerrou as atividades para novas vendas, as reservas já adquiridas terão os serviços prestados normalmente.
Segue e-mail para envio dos esclarecimentos necessários e dúvidas para seu passeio: [email protected], copiando [email protected].
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 18:52
Tentei enviar mensagem para o e-mail *****, mas o e-mail não é enviado por estar com o endereço incorreto ou não existir.
Réplica da empresa
16/12/2025 às 09:23
Sr. Vitor, bom dia.
Desculpe, o e-mail de operações correto é [email protected].
Peço verificar os dados solicitados através do e-mail para informarmos ao fornecedor e fazermos o envio do voucher.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:52
Ao entrar em contato para resolver a situação, a empresa se demonstrou solicita e disposta a solucionar a intercorrência! Profissionalismo excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10