Problemas com entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2024 às 13:31
ID: 190012959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma unidade para presente em abril *******, devido as grandes chuvas no RS a encomenda foi extraviada, entrei em contato várias vezes com a empresa para envio de outra unidade ou reembolso e o retorno que tenho é que estão encaminhando outra unidade e nunca tem o código de rastreio. nessa brincadeira já se vão quase dois meses.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 14:13
Olá Roberto,
Lamentamos pelo transtorno causado. Entendemos a frustração que essa situação lhe trouxe. Como informado anteriormente, a sua encomenda foi extraviada devido às enchentes no Rio Grande do Sul, o que afetou muitas entregas.
Conforme conversamos por mensagem, seu pacote já foi enviado e fornecemos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. Resolvemos o problema o mais rápido possível assim que recebemos a confirmação do extravio pelos Correios.
Pedimos desculpas pela situação e pela demora na resposta, mas gostaríamos de reforçar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Winepopper
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 15:18
Recebi hoje o código de rastreio, aguando a entrega.
obrigado!
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 12:03
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9