cELULAR ESTA ESQUENTANDO
Respondida
Alagoinhas - BA
03/06/2014 às 20:45
ID: 9025686
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Samsung Galaxy trend duos GT-S7562 em 20/09/******* nota fiscal *******.*******.******* série 1 ******* *******1, ao utilizar o celular está esquentando e informa que o numero não está registrado na rede, que o cartão de memória está em branco. Já troquei 4 cartões de memória e continua da mesma forma. Além de realizar ligações automáticas,. Enviei para a assistência técnica em 19/05/******* https://******* 465851609 e para minha surpresa me devolveram em 03/06/******* dizendo que a SAMSUNG NÃO É AUTORIZADA A REPARAR APARELHOS IMPORTADOS.
Gostaria de saber onde ou quem é o responsável, pois o aparelho esta na garantia.
Por favor envie resposta email *******
Atenciosamente Florisvaldo
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Resposta da empresa
04/06/2014 às 11:25
Prezada Consumidora,
A garantia de seu aparelho são de 90 dias, como a garantia do mesmo já expirou. Para melhor atender nossos cliente, a Easy tem uma assistência conveniada para efetuar uma avaliação de seu aparelho e passar um laudo com o custo do reparo, caso haja algum, como seu aparelho não está mais na garantia esse custo será repassado ao cliente, como cortesia deixamos o Sedex para a senhor nos mandar o aparelho e envia-lo novamente.
Caso queira, por favor entrar em contato com o nosso SAC ******* ou nosso setor de Suporte *******, com os dados de seu pedido.
Att. EASY