Celular Sansung S4 com problema, mas sem nota fiscal e sem autorizada para produto importado
Em réplica
São Luís - MA
25/09/2014 às 15:58
ID: 10200266
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Smartphone Sansung S4 que primeiro deu problema com a bateria que a autorizada informou que a garantia não cobria, segundo, a tela não liga mais, e terceiro, descobri que a autorizada da Sansung no Brasil não faz a manutenção em aparelhos importados (sem o selo da Anatel). Aliás a empresa não enviou a nota fiscal.
Gostaria de saber qual a conduta de vocês diante de todos estes ocorridos urgente! até porque vi que eu não sou a primeira pessoa que ja vem sofrendo ou sofreu com isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2014 às 14:06
Prezado(s) Cliente(s),
A EASY, em respeito à relação existente com seus clientes, gostaria de informar quem vem passando por dificuldades comerciais e financeiras, o que vem dificultando a continuidade dos trabalhos hoje realizados, o que força, contra sua própria vontade, a paralisar as atividades.
Contudo para dar continuidade ao atendimento aos consumidores que possuem relação comercial já existente, deixa seu S.A.C – Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do e-mail *******, para tentar solucionar quaisquer eventuais dúvidas ou questões proveniente desta relação.
Sem mais, agradecemos a confiança e sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe EASY
Réplica da empresa
29/09/2014 às 14:09
Corrigindo e-mail *******