Easycar Veículos

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Osasco - SP

07/07/2025 às 10:35

ID: 221436847

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Minha reclamação é sobre um veículo que adquiri na loja EasyCar que fica em Osasco na av dos autonomistas, 5592

Fui atendida pelo vendedor *****.

Contrato:*****
Comprador: *****
Veiculo Polo 19/20 Placa: *****

Começo dizendo que sei que é um carro usado, e com 108mil kms rodados.

Mas estou completamente chateada com o tratamento da Loja EasyCar e vendedor.

As informações não são honestas, fazem você assinar, os contratos, e folhas, sem de fato você conferir tudo, sempre ameaçando que qualquer coisa perde ficha.
Ou perde a garantia como ele me disse, qualquer "coisinha" perco a garantia. ( Sem explicar o que, e o porque)

No "contrato" fornecido contém menos informações ainda.

Diz que tenho um ano de garantia, mas deram um contrato que contém a informação de 3 meses.

Desde aí deveria perceber que a loja não é honesta, mas arrisquei mesmo assim, levada pela euforia de realizar um sonho, comprar meu primeiro carro.

1 Ocorrido, aprovou um veículo nada a ver com a minha solicitação, e com uma valor absurdo de entrada, que eu já havia dito que não tinha, mas o mesmo diz que deixou como segunda opção, enfim pedi emprestado o valor para completar a tal entrada, para no fim o veículo vir com problemas de rodar.
E eu ter que gastar além do que tenho para arcar com um veículo que acabei de retirar da loja, mesmo usado.

2 Ocorrido, colocou 2 seguros caríssimos no contrato, sem me comunicar, de quase 8 mil reais, isso aumentando o valor que eu devo arcar.

E ao assinar o contrato, questiono ele sobre o seguro e porque não me comunicou ele responde

" É proteção financeira"
Assim sem explicar e sem falar nada.

Não satisfeita ligo para ele e digo que não legal o que ele fez e questiono mais uma vez porque ele colocou seguro sem me informar e ele responde o de sempre.

" Andressa, se eu tiro os seguros, "os caras" (o banco) cancela a ficha, sempre faço assim"

Mais uma vez sempre usando perder a ficha como justificativa.
E acabou de me convencendo assim assinar o contrato, depois tive que fazer todas as tratativas de solicitar o cancelamento ao banco, sendo exaustivo e um processo moroso.
Mesmo reembolsando o seguro, ainda fica os valor nas parcelas, poderia ter uma parcela mais tranquila, mas graças a desonestidade terei a parcela alta da mesma forma.

Outra coisa no dia de retirar o veículo, antes de me deixar olhar se de fato a folha que assinei, informando as condições do veículo e acessórios entregues, tinham de fato aqueles acessórios, não me deixou fazer isso, e como esperado não tinha o que estava descrito ali

Acessórios obrigatórios do veículo, como chave de roda e triângulo, o vidro do passageiro não funciona a parte elétrica, minha luz do quebra sol não acende, e fica fazendo um barulho de faísca, além do encaixe estar quebrado, e aparentemente não ser do veículo.

Veio com algumas luzes no painel acesa, luz de óleo, injeção e luz epc

(Vendedor me disse que seria combustível, que era pra zerar o combustível, e abastecer novamente que as luzes se apagaria)

De fato a luz de óleo apagou no dia seguinte da retirada.
Retirei o veículo dia 23/06 numa segunda e não terça apagou.


Mas luzes injeção e EPC não se apagou e ainda me deixou em situação de risco.

Na sexta feira da mesma semana que retirei o veículo.
No dia 27/06

Fui buscar meu cunhado, em Itapevi, fui pela rodovia castelo branco, foi aí que percebi que realmente percebi o problema do veículo.

Ele estava totalmente fraco, não passava de 60km numa via onde eu deveria estar a 90/100km

Levando buzinada, e passando o maior medo de não conseguir voltar e pior sofrer ou causar algum acidente.

Mas o pior estava por vir, Itapevi é uma cidade cheia de ladeiras, morros e subidas.

Pois bem, não consegui subir com o veículo na rua que precisava. Passando o maior medo e constrangimento.

Então precisaria acionar a garantia fornecida, mas pede tanta documentação e sem contar o tempo que nos deixam sem o veículo.
Resumindo não pude ligar na gestauto, pois minha irmã que está o nome do veículo/financiamento não estava presente, para fornecer a documentação. E poder ligar na tal garantia, outra coisa a garantia poderia negar o reparo como disse o vendedor.

Levei o no mecânico no sábado dia 28/06 no scanner apontou problemas no cilindro que segundo o mecânico já estava no veículo, constava pendente, então a loja deveria já saber desse problema, e mesmo assim não me passou. E nem reparou.
Deve ser por eu ser leiga e não conhecer muito sobre mecânica.

Na segunda feira 30/06 levei num outro mecânico para verificar as informações, e pasmem

Problema na velas, e na bobina do veículo, onde o mesmo me disse que eu corria risco de ficar rodando com o veículo.
Orçamento de R$1500,00 reais

Me desesperei pois o veículo ao sair com uma semana da loja, eu não esperava ter esse problema.

Fiquei sem saída, e com muito medo de rodar e por minha vida e minha família em risco.

Autorizei a troca de velas por R$600,00 e ainda sim deixando as bobinas com problema.
Pois não tinha o valor completo.

Liguei para o vendedor, questionei se haveria como me reembolsar e como a loja poderia me ajudar, o mesmo disse que passou para gerente, que passou para o patrão, se é que o patrão sabe disso mesmo, e até agora não me deram um retorno.
Em situação nenhuma eles me retornam, na hora de vender fazem de tudo, fica em cima, quando precisamos cadê a loja? A prestatividade? Somem.

Estou com medo de andar com esse veículo, mais uma vez não posso devolver.

Porque antes mesmo de retirar o veículo, por tudo que passei antes mesmo de retirar o carro. tentei cancelar, o vendedor me disse, "ah fica seu critério né, tem que ver"
Eu questionei sobre o valor que dei de entrada, se perderia, ele insinuou que sim, então acabei não cancelando pra não perder suado dinheiro.

Eu preciso reaver o meu valor gasto, isso porque preciso ainda fazer o reparo das bobinas, mas a loja não auxilia, não me ampara.