Venda de veículo usado com vício oculto e falta de honestidade

Prezada,

A Easycar preza pela transparência, pela responsabilidade e pelo respeito aos seus clientes exatamente por isso precisamos ser muito claros:

Não existe, em nossos registros, qualquer venda realizada para uma cliente com o nome e CPF informados nesta reclamação.
Não há histórico de atendimento, negociação, contrato, financiamento, garantia ou pós-venda vinculado a esses dados em nosso sistema.

Sem identificação do cliente e do veículo (nome completo, CPF e placa), não é possível validar a veracidade do relato, nem confirmar que o caso tenha ocorrido em uma de nossas unidades.

Ainda assim, por responsabilidade institucional, deixamos registrados alguns pontos importantes para qualquer consumidor que esteja lendo esta página:

Todos os veículos comercializados pela Easycar passam por vistoria cautelar, análise documental e checklist técnico antes da venda.

Em qualquer situação de defeito dentro do prazo legal ou contratual, a empresa sempre atua para orientar, intermediar ou solucionar junto ao cliente nunca abandona o consumidor.

Nunca omitimos histórico relevante do veículo, como uso anterior, procedência, ou informações que impactem a decisão de compra.

Além disso, o próprio conteúdo da reclamação apresenta inconsistências técnicas relevantes. A alegação de que teria sido realizado o motor por R$ 3.500,00, por exemplo, não é compatível com os custos reais de peças e mão de obra desse tipo de serviço, o que reforça a necessidade de verificação concreta dos fatos antes que qualquer conclusão seja tirada.

Portanto, uma acusação grave como esta, sem identificação verificável, sem lastro em nossos registros e com informações tecnicamente questionáveis, não pode ser validada como verdadeira.

Reforçamos que permanecemos totalmente abertos para apurar qualquer situação real. Caso a reclamante deseje que o caso seja analisado, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais e informe:

Nome completo

CPF

Placa do veículo

Data aproximada da compra

Unidade onde teria ocorrido o atendimento

Nossos canais de atendimento são:

Telefone: (11) 3683-7984
WhatsApp: (11) 94791-0343
E-mail: [email protected]

Ou presencialmente em uma de nossas lojas físicas em Osasco SP.

Somente com essas informações será possível verificar se o caso procede e dar qualquer encaminhamento.

A Easycar construiu sua reputação ao longo de muitos anos com base em credibilidade, ética e compromisso com o cliente, e não compactua com práticas que prejudiquem consumidores.

Seguimos à disposição para esclarecimentos formais.

Atenciosamente,
Easycar Veículos
Atendimento ao Cliente

Boa tarde, comprei na unidade de Osasco próximo ao terminal da general miguel costa, que engraçado eu vou mandar para vocês, o meu contrato que está aqui do carro, o chuveirinho que vocês dão de brinde também está aqui, antes de vocês falar que é mentira ou inverdades o minino que a empresa de vocês que é toa preocupada com o bem estar do cliente deveria no mínimo ter entrado em contato telefônico comigo para no meu mínimo saber o meu relato, mas não melhor responder uma reclamação alegando [Editado pelo Reclame Aqui] e que meu documento não consta no sistema de vocês. brincadeira mesmo! eu vou mandar via whatsapp da loja as provas que tenho contra vocês já que sou [Editado pelo Reclame Aqui] né. eu só não coloquei vocês na justiça porque eu era leiga e passou dois anos porque se não o processo por todo o desgaste e muito mais e ainda por falar como aqui que sou [Editado pelo Reclame Aqui] devido a falacia de vocês. primeiro vocês vão atrás de saber do cliente para depois responder uma reclamação estão preocupados porque avaliei a loja de vocês. mas provas eu tenho e não são poucas tá! e eu deixei meu relato não foi para vocês responder não, e pra ninguém ser [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui. por uma empresa que não se presta nem pra mandar uma mensagem para saber a veracidade. vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui].