Batata Crush Fries Easy Chef com forte gosto de sabão/perfume produto impróprio para consumo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortim - CE

27/06/2026 às 14:48

ID: 252508665


No dia 24 de junho de 2026, no período da tarde, comprei uma embalagem da Batata Crush Fries da Easy Chef para preparar durante o jogo do Brasil.

Assim que as batatas ficaram prontas, percebemos um gosto extremamente forte, semelhante a sabão ou perfume, que tornava impossível consumi-las. Achamos que pudesse ser algum problema no preparo ou algo isolado, mas a quantidade que fizemos acabou sendo descartada, pois ninguém conseguiu comer.

Hoje, 27 de junho de 2026, resolvi preparar o restante da embalagem para confirmar se realmente o problema era com as batatas. Infelizmente, o mesmo aconteceu: o forte gosto de sabão/perfume permaneceu, tornando o produto completamente impróprio para consumo.

Fiquei muito decepcionada, pois além do desperdício de alimento e dinheiro, esse tipo de problema gera preocupação quanto à qualidade e à segurança do produto.

Espero que a Easy Chef analise o ocorrido, entre em contato para entender o caso e providencie uma solução, além de verificar o lote para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:28

Olá, Sabrina.

Agradecemos o seu contato e a preferência pelos produtos EasyChef!

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso com agilidade. Em até 24 horas, você receberá um retorno por e-mail, utilizando o endereço cadastrado na plataforma.

Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

SAC EasyChef

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 09:46

Me deu um retorno e solucionou meu problema rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10