Cobrança de dívida inexistente pela Easycob-n para TIM, mesmo após confirmação de quitação.
Em réplica
Niterói - RJ
16/04/2026 às 10:23
ID: 246209543
Recebo ligações diárias sobre uma dívida com a TIM que não existe. Já fui cliente da operadora há muitos anos e as contas foram todas pagas após encerramento do contrato, inclusive resíduos.
A Easycob-n liga diariamente com uma gravação. Às vezes, direciona a uma pessoa.
Há muito tempo fui a uma loja da TIM para verificar e fui informado que não existem dívidas no meu CPF e que, provavelmente, foi um erro ou uma entrada errada no sistema por algum colaborador da TIM.
Espero que pare. Medidas legais serão tomadas.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:27
Prezado Sr. Antonio, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Após análise do seu relato, identificamos que já houve tratativa anterior, tendo sido realizados os procedimentos de contestação por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], os quais foram devidamente encaminhados ao credor, neste caso, a TIM S/A.
Para dar continuidade ao acompanhamento da sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a TIM S/A, responsável pela análise final e posicionamento conclusivo do caso.
Ressaltamos que a Easycob preza pelo respeito ao consumidor e atua continuamente na melhoria de seus processos, buscando sempre garantir a melhor experiência em nossos atendimentos.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo(a) por meio dos canais de atendimento abaixo.
Se a sua solicitação foi atendida, pedimos, gentilmente, que finalize a reclamação avaliando o nosso atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EASYCOB CONSULTORIA
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Demais regiões: 0800-0750422
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Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:15
Bom dia.
Eu já havia entrado em contato com a TIM pelo número 1056 em 16/04/2026. Protocolo *****.
Ainda não tive contato por parte da empresa.