Recebimento indevido de ligações e cobranças direcionadas a outra pessoa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 12:52
ID: 256056643
Fui cadastrada erroneamente em nome de um tal André, na operadora Tim. Desde então, sou abordada por vocês incessantemente por ligações e SMS, levantando cenário de cobrança, ofertas de novos serviços etc. Não tenho vínculo nenhum com a Tim, nem com esse tal de André e muito menos com a empresa de vocês.
Já cadastrei o meu telefone no 'Não pertube' e exijo que vocês excluam o meu número de telefone imediatamente da base de vocês. Caso contrário, serei obrigada a tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:03
Prezada Maria Clara, boa tarde!
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Após análise do seu relato, informamos que o número mencionado final ***** foi devidamente incluído em nossa lista de bloqueio em sistema, a fim de evitar novos acionamentos.
Ressaltamos que a Easycob preza pelo respeito ao consumidor e atua continuamente para aprimorar seus processos e garantir a melhor experiência possível em nossos atendimentos.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para auxiliá-lo(a) pelos canais abaixo.
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Agradecemos a oportunidade de esclarecer e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:48
resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8