Induzem ao erro.
Respondida
João Pessoa - PB
18/12/2025 às 13:29
ID: 235225445
[Editado pelo Reclame Aqui]. Enganam clientes com promessas. Pedi *****,fizeram um simulado manuscrito num papel com timbre do BB, pra alimentar a credibilidade, paguei ***** sai com um contrato de ***** e uma dívida de *****. A promessa é de que isso seria necessário para ter margem para um lance contemplatorio. Acreditei e perdi pelo pé. Agora busco uma solução...
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:26
Prezado!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Após análise de sua manifestação, esclarecemos que a administradora atua de acordo com as regras estabelecidas na Lei n 11.795/2008 e com as condições previstas no contrato de adesão, documento que foi disponibilizado para leitura antes da assinatura e posteriormente aceito e assinado pelo senhor.
No contrato constam de forma clara as regras de funcionamento do consórcio, incluindo os critérios para contemplação, que ocorre por sorteio e/ou lance, conforme previsto em regulamento. Em nenhum momento o contrato garante a liberação da carta de crédito em data específica ou sem a observância dessas regras.
Ressaltamos ainda que, também são realizadas etapas de confirmação das informações e da ciência do cliente sobre o produto adquirido, justamente para assegurar que todas as condições foram compreendidas.
Caso tenha havido qualquer promessa ou informação divergente daquelas constantes no contrato, solicitamos que sejam apresentados elementos que possibilitem a devida apuração. A administradora não reconhece como válidas informações que contrariem as cláusulas contratuais formalmente aceitas.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos sobre o andamento de sua cota e demais informações relacionadas ao seu consórcio, sempre em conformidade com as regras contratuais e a legislação vigente.