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Areal - RJ

25/07/2022 às 19:55

ID: 147369023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando contato com a empresa há 4 dias para sanarem problemas com minha conexão de internet e até o momento não obtive resposta. A empresa ignora todas as tentativas de contato, não visualizando as mensagens enviadas e recusando todas as ligações que realizamos. Para piorar a situação, bloquearam nosso acesso ao aparelho roteador, nos impossibilitando de acessar as configurações do mesmo (trocar senha, verificar aparelhos conectados, etc.).
Registro também, minha total indignação com a política de empresa, que além de não prestar o devido serviço contratado, não abate na conta mensal os valores dos dias em que ficamos sem a prestação do serviço.

Resumindo, estão cobrando de forma indevida por serviços não prestados (a qualidade é horrivel e o atendimento aos clientes é quase inexistente).